/

DZ DRAZICE

/

Serviceactiviteiten digitaliseren met Dynamics 365.

/

Implementatie van Dynamics 365 Field Service en Customer Service om de aftersales-activiteiten te moderniseren en de klantervaring te verbeteren.

Microsoft Dynamics 365 buitendienst
Microsoft Dynamics 365-klantenservice
Power-apps van Microsoft
Microsoft Power BI

BEGINSITUATIE /UITDAGING

DZ DRAZICE moest zijn serviceactiviteiten digitaliseren om technici, verzoeken van klanten en aftersales-processen in meerdere productdivisies beter te kunnen beheren. De bestaande opzet ontbrak aan transparantie, schaalbaarheid en moderne klantenservicemogelijkheden.

15

Serviceteams die betrokken zijn bij de aftersales-activiteiten.

Read case study

Onze Oplossing

We hebben Dynamics 365 Field Service and Customer Service geïmplementeerd als een uniform platform voor het beheren van serviceaanvragen, de planning van technici en de communicatie met klanten. De oplossing integreert met bestaande systemen en biedt een schaalbare cloudbasis voor toekomstige groei.

45%

Snellere afhandeling van serviceaanvragen en planning van technici.

99,9%

Beschikbaarheid van serviceactiviteiten ondersteund door een cloudoplossing.

Resultaten/ Voordelen

Snellere en transparantere serviceactiviteiten.

Verbeterde klantervaring door gestructureerde serviceprocessen.

Betrouwbare serviceplanning zonder operationele onderbrekingen.

Schaalbaar digitaal platform voor groei na verkoop op lange termijn.

Wil je iets soortgelijks Resultaten?

/Uitgebreide digitale oplossing voor het beheren en stroomlijnen van verkoopaanbiedingen 
voor zowel interne als externe gebruikers.

Bekijk wat we doen

Andere referenties

klaar om te praten?

/Laten we praten — of je nu al weet wat je nodig hebt of gewoon de mogelijkheden wilt verkennen.

Kantoor NL

info@bluedynamic.nl+31 3 0899 9170

Lange Viestraat 2 B, 3511 BK Utrecht
Nederland

Blue Dynamic, B.V.
KVK: 30137532
BTW: NL805557532B01

Kantoor CZ

info@bluedynamic.cz+420 720 855 288

Prazska 239, 250 66 Praag
Tsjechische Republiek

Blue Dynamic, s.r.o.
NUMMER: 02339234
NUMMER: CZ02339234

Een gesprek plannen