
/
DZ DRAZICE
/
/
Implementatie van Dynamics 365 Field Service en Customer Service om de aftersales-activiteiten te moderniseren en de klantervaring te verbeteren.
DZ DRAZICE moest zijn serviceactiviteiten digitaliseren om technici, verzoeken van klanten en aftersales-processen in meerdere productdivisies beter te kunnen beheren. De bestaande opzet ontbrak aan transparantie, schaalbaarheid en moderne klantenservicemogelijkheden.
15
Serviceteams die betrokken zijn bij de aftersales-activiteiten.
We hebben Dynamics 365 Field Service and Customer Service geïmplementeerd als een uniform platform voor het beheren van serviceaanvragen, de planning van technici en de communicatie met klanten. De oplossing integreert met bestaande systemen en biedt een schaalbare cloudbasis voor toekomstige groei.
45%
Snellere afhandeling van serviceaanvragen en planning van technici.
99,9%
Beschikbaarheid van serviceactiviteiten ondersteund door een cloudoplossing.
Snellere en transparantere serviceactiviteiten.
Verbeterde klantervaring door gestructureerde serviceprocessen.
Betrouwbare serviceplanning zonder operationele onderbrekingen.
Schaalbaar digitaal platform voor groei na verkoop op lange termijn.

/Uitgebreide digitale oplossing voor het beheren en stroomlijnen van verkoopaanbiedingen voor zowel interne als externe gebruikers.

BCC
Continue ERP-ontwikkeling, integraties en 24/7 IT-ondersteuning voor een grote elektronicawinkel.

DZ DRAZICE
Digitalisering van service- en klantenondersteuningsprocessen met behulp van Dynamics 365.
/Laten we praten — of je nu al weet wat je nodig hebt of gewoon de mogelijkheden wilt verkennen.
Kantoor NL
Lange Viestraat 2 B, 3511 BK Utrecht
Nederland
Blue Dynamic, B.V.
KVK: 30137532
BTW: NL805557532B01
Kantoor CZ
Prazska 239, 250 66 Praag
Tsjechische Republiek
Blue Dynamic, s.r.o.
NUMMER: 02339234
NUMMER: CZ02339234